Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. S.C. Lidamar Online SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

· OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
· OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
· Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
· Legea 365/2002 privind comertul electronic

S.C. Lidamar Online SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.lyana.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului www.lyana.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea S.C. Lidamar Online SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul S.C. Lidamar Online SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul www.lyana.ro este detinut de catre S.C. Lidamar Online SRL. Utilizarea marcii Lyana, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe www.lyana.ro sunt produse si comercializare de S.C. Lidamar Online SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

Cum cumpar

Cumpararea produselor din magazinul nostru o puteti face online, telefonic sau prin email.

Comanda online

Produsul pe care doriti sa il comandati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului din partea de sus a paginii ce contine categoriile de produse sau prin folosirea campului de cautare. In momentul in care ati apasat comanda produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi.

Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului si parcurgerea paginii de comanda. In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:
· Metoda de livrare (Livrare prin curier rapid)
· Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
· Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda (NUMERAR la livrarea coletului, prin CARD sau prin transfer bancar).

Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.

Comanda telefonica

Telefonand la 0770521863, un agent de vanzari Lyana.ro va prelua comanda.

Comanda prin email

Puteti trimite comanda dumneavostra pe email la contact@lyana.ro.

Nu exista valoare minima pentru o comanda.

Informatii de livrare

Transportul produselor se face prin companiile de curierat rapid DPD

Pentru toate comenzile cu o valoare mai mica de 200 Lei, costul este fix, de 19 Ron pe teritoriul Romaniei si nu se percep taxe suplimentare sau tarife pentru km suplimentari.

Toate comenzile cu o valoare mai mare sau egala cu 200 Lei beneficiaza de TRANSPORT GRATUIT prin curierat rapid in orice locatie din Romania.

Termenul de livrare este, de regula, de 1 - 2 zile lucratoare. Acesti termeni pot fi insa depsiti in anumite cazuri precum sarbatorile legale sau perioadele de promotii (Black Friday, Craciun, etc.)
Dupa predarea coletului firmei de curierat DPD, acesta nu mai este in custodia noastra. Petru detaliile ce tin de livrare, stabiliti cu curierul de pe zona, la telefon.
Livrarile au loc in timpul saptamanii de luni pana vineri (exceptie cand e sarbatoare legala).

Magazinul este online iar comenzile sunt procesate in locatia depozitului nostru.
Nu vindem produse la Sediul Social.

Pentru orice alte informatii suplimentare ne puteti contacta la nr de telefon 0770 521 863 si pe email: contact@lyana.ro.

Garantia produselor

Termenul de garantie al produselor achizitionate de pe www.lyana.ro este de 24 luni, atat pentru personae fizice cat si pentru persoane juridice.

Conform O.U.G nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, cumparatorul persoana fizica are dreptul sa returneze produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Pentru ca avem incredere in produsele noastre, acordam clientilor un termen de 30 de zile calendaristice in care acestia se pot razgandi, fara declararea vreunui motiv.
Clientul poate solicita returnarea sumei de bani, schimbarea cu un alt produs sau returnarea contravalorii sub forma de voucher. In aceste cazuri, valoarea in bani returnata, produsul inlocuit sau returnarea contravalorii sub forma de voucher, se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.
Plata transportului aferenta produsului returnat precum si a produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului.
Returul se poate face doar daca produsul este in ambalajul original, asa cum a fost expediat, precum si daca nu prezinta urme de testare / folosire si permite recomercializarea acestuia. Este necesar ca produsul returnat sa fie insotit de o copie dupa factura de achizitie.

In cazul in care returul se face in termenul de garantie al produsului si defectul face obiectul garantiei, returul se face pe cheltuiala lyana.ro.

Procedura de retur:

1. Anuntati returul articolelor pe email contact@lyana.ro
2. Asigurati-va ca produsul returnat este in aceeasi stare in care a fost primit si nu prezinta urme de utilizare
3. Ambalati produsul asigurandu-va ca este protejat pe timpul transportului
4. Expediati produsul prin curier la adresa: S.C. Lidamar Online SRL, Str. Prelungirea Bradului 123 / D / 3, Bacau – Tel. 0770521863
Dupa receptionarea coletului veti fi contactat pentru confirmare.

Metode de plata

Puteti cumpara produsele de pe site-ul www.lyana.ro folosind urmatoarele instrumente de plata:

Prin Card bancar - Toate platile sunt securizate si sunt procesate de catre NETOPIA MobilPay.
Nu se percepe comision la plata cu cardul!

Ramburs la livrarea coletului:
Contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra.

Comenzile cu valoare mai mica de 50 RON (69 ron cu valoarea transportului) se pot achita doar prin card bancar.

Transfer bancar:
Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.

Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:
· SC LIDAMAR ONLINE SRL
· CUI 42287834
· Nr. Reg.Com. J4/270/2020
· Sediul social: Str. Prelungirea Bradului 123, Bacau
· Banca, BRD - GROUPE SOCIETE GENERALE
· Cont IBAN:RO56BRDE040SV98225610400

Politica de retur

Conform O.U.G nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, cumparatorul persoana fizica are dreptul sa returneze produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Pentru ca avem incredere in produsele noastre, acordam clientilor un termen de 30 de zile calendaristice in care acestia se pot razgandi.
Clientul poate solicita returnarea sumei de bani, schimbarea cu un alt produs sau returnarea contravalorii sub forma de voucher. In aceste cazuri, valoarea in bani returnata, produsul inlocuit sau returnarea contravalorii sub forma de voucher, se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.
Plata transportului aferenta produsului returnat precum si a produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului.
Returul se poate face doar daca produsul este in ambalajul original, asa cum a fost expediat, precum si daca nu prezinta urme de testare / folosire si permite recomercializarea acestuia. Este necesar ca produsul returnat sa fie insotit de o copie dupa factura de achizitie.