Garantia Produselor

Termenul de garantie al produselor achizitionate de pe www.lyana.ro este de 24 luni, atat pentru personae fizice cat si pentru persoane juridice.

Conform O.U.G nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, cumparatorul persoana fizica are dreptul sa returneze produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Pentru ca avem incredere in produsele noastre, acordam clientilor un termen de 30 de zile calendaristice in care acestia se pot razgandi, fara declararea vreunui motiv.
Clientul poate solicita returnarea sumei de bani, schimbarea cu un alt produs sau returnarea contravalorii sub forma de voucher. In aceste cazuri, valoarea in bani returnata, produsul inlocuit sau returnarea contravalorii sub forma de voucher, se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie. 
Plata transportului aferenta produsului returnat precum si a produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului.
Returul se poate face doar daca produsul este in ambalajul original, asa cum a fost expediat, precum si daca nu prezinta urme de testare / folosire si permite recomercializarea acestuia. Este necesar ca produsul returnat sa fie insotit de o copie dupa factura de achizitie.

In cazul in care returul se face in termenul de garantie al produsului si defectul face obiectul garantiei, returul se face pe cheltuiala lyana.ro.

Procedura de retur:
1. Anuntati returul articolelor pe email contact@lyana.ro
2. Asigurati-va ca produsul returnat este in aceeasi stare in care a fost primit si nu prezinta urme de utilizare
3. Ambalati produsul asigurandu-va ca este protejat pe timpul transportului
4. Expediati produsul prin curier la adresa: S.C. Lidamar Online SRL, Str. Prelungirea Bradului 123 / D / 3, Bacau – Tel. 0770521863
Dupa receptionarea coletului veti fi contactat pentru confirmare.